Bisa melalui WhatsApp shopeecare (821)1211802 atau Lapor paling cepat lewat aplikasi biar langsung tercatat sistem. Buka Saya > Chat dengan Shopee / Pusat Bantuan > Chat, atau kalau soal pesanan masuk ke Pesanan Saya > Ajukan Pengembalian dengan bukti foto/video. Di luar aplikasi ada WhatsApp resmi Shopee di (0821) 1211802 yang 24 jam, plus call center 1500702.